Menu
Szukaj
Koszyk
Zwroty i reklamacje

Drodzy Klienci,

Wasze zadowolenie jest dla nas priorytetem! Poniżej znajdziecie szczegółowe informacje dotyczące procedur zwrotów i reklamacji w naszym sklepie.

Zwroty

Prawo do zwrotu:

  • Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo zwrócić produkt zakupiony online w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?:

  1. Wypełnij formularz zwrotu (załączony do zamówienia).

  2. Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie lub inne zabezpieczające przed uszkodzeniem w trakcie transportu.

  3. Do przesyłki dołącz dowód zakupu (np. paragon lub fakturę).

  4. Odeślij produkt na adres: Prowend.com Żaneta Wenda, ul. Pszczelrzy 11, 34-100 Zawadka.

Warunki zwrotu:

  • Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.

  • Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.

  • Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że produkt był wadliwy.

Reklamacje

Kiedy mogę złożyć reklamację?:

  • Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Jak zgłosić reklamację?:

  1. Skontaktuj się z nami poprzez e-mail na adres: sklep@swojskapiwniczka.pl lub telefonicznie: +48 795 81 60 67.

  2. W zgłoszeniu podaj następujące informacje:

    • Numer zamówienia.

    • Opis wady lub problemu.

    • Zdjęcia uszkodzonego produktu (jeśli to możliwe).

  3. Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w ciągu 2 dni roboczych.

Proces reklamacyjny:

  • Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji masz prawo do:

    • Wymiany produktu na nowy.

    • Naprawy produktu (jeśli jest to możliwe).

    • Zwrotu pieniędzy.

Informacje dodatkowe

  • W przypadku zwrotów i reklamacji sugerujemy korzystanie z przesyłek rejestrowanych, aby mieć potwierdzenie nadania.

  • Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc!

Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów!

Zespół Swojskiej Piwniczki