Drodzy Klienci,
Wasze zadowolenie jest dla nas priorytetem! Poniżej znajdziecie szczegółowe informacje dotyczące procedur zwrotów i reklamacji w naszym sklepie.
Zwroty
Prawo do zwrotu:
-
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo zwrócić produkt zakupiony online w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?:
-
Wypełnij formularz zwrotu (załączony do zamówienia).
-
Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie lub inne zabezpieczające przed uszkodzeniem w trakcie transportu.
-
Do przesyłki dołącz dowód zakupu (np. paragon lub fakturę).
-
Odeślij produkt na adres: Prowend.com Żaneta Wenda, ul. Pszczelrzy 11, 34-100 Zawadka.
Warunki zwrotu:
-
Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.
-
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.
-
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że produkt był wadliwy.
Reklamacje
Kiedy mogę złożyć reklamację?:
-
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Jak zgłosić reklamację?:
-
Skontaktuj się z nami poprzez e-mail na adres: sklep@swojskapiwniczka.pl lub telefonicznie: +48 795 81 60 67.
-
W zgłoszeniu podaj następujące informacje:
-
Numer zamówienia.
-
Opis wady lub problemu.
-
Zdjęcia uszkodzonego produktu (jeśli to możliwe).
-
-
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w ciągu 2 dni roboczych.
Proces reklamacyjny:
-
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji masz prawo do:
-
Wymiany produktu na nowy.
-
Naprawy produktu (jeśli jest to możliwe).
-
Zwrotu pieniędzy.
-
Informacje dodatkowe
-
W przypadku zwrotów i reklamacji sugerujemy korzystanie z przesyłek rejestrowanych, aby mieć potwierdzenie nadania.
-
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc!
Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów!
Zespół Swojskiej Piwniczki